Häufige Fragen

Damit Sie schnell und einfach eine Antwort auf die wichtigsten Fragen finden, haben wir Ihnen hier übersichtlich noch einmal die am häufigsten an uns gestellten Fragen und Antworten zusammengestellt.

 Natürlich stehen wir Ihnen auch gerne persönlich zur Verfügung!

 

Wo stehen die Server, auf denen mein Account gehostet wird?

 

Alle unsere Server für Shared-Hosting Accounts stehen in einem deutschen Rechenzentrum. Dieses ist über eine Außenanbindung von derzeit 7 GBit/s an verschiedene Carrier angebunden, und mehr als 600 Peering-Points sorgen für eine ideale Erreichbarkeit Ihrer Webseite im In- und Ausland.

 

Welche Möglichkeiten zur Zahlung der Rechnung habe ich?

 

Wir bieten unseren Kunden die Möglichkeit der Zahlung per Lastschrift, Paypal oder per Überweisung an. Für den Einzug der Rechnungsbeträge per Lastschrift füllen Sie bitte unsere Einzugsermächtigung auf der Seite "Formulare" aus. Paypal-Zahlungen können Sie an die Adresse paypal@hbriele.de richten. Zur Zahlung per Überweisung stehen Ihnen unsere Bankkontendaten zur Verfügung.

 

Welche Inhalte dürfen auf dem gemieteten Webspace abgelegt werden?

 

Generell dürfen sämtliche legalen Inhalte auf unseren Servern gehostet werden (MP3- und Videodateien inbegriffen). Dabei müssen wir jedoch darauf bestehen, dass es sich hierbei ausschließlich um Inhalte handelt, für die Sie auch die nötigen Rechte (Lizenzen, Urheberrecht, etc.) haben, um sicherzustellen, dass keine illegale Verbreitung von Raubkopien über unsere Server stattfindet. Seiten mit erotischem Inhalt dürfen generell auf unseren Servern gehostet werden, dabei ist jedoch darauf zu achten, dass die gültigen deutschen Rechtsvorschriften beachtet werden (Jugendschutz-System, ICRA-Label, etc.).

 

Wie kann ich mit meiner bestehenden Domain von einem anderen Provider zu HBriele.de umziehen?

 

Der Umzug von einem anderen Provider zu uns ist denkbar einfach. Hierzu bestellen Sie einfach das gewünschte Webspace-Paket über unser Bestellformular. Als Domain geben Sie die Domain an, die von Ihrem alten Provider zu uns umgezogen werden soll. Dazu könnene Sie auswählen, dass die Domain von einem anderen Provider übernommen werden soll.

Danach senden Sie eine Kündigung an Ihren alten Provider und bitten ihn, einem eingehenden Providerwechsel-Antrag für die Domain stattzugeben. Ein Formular hierfür finden Sie unter Formulare.

Sobald wir die Zahlung bzw. eine Einzugsermächtigung von Ihnen erhalten haben, werden wir die Domain von Ihrem alten Provider übernehmen.

Um sicherzustellen, dass es bei der Übernahme zu keinem Ausfall kommt, sollten Sie Ihre Daten bereits vor dem Umzug auf unsere Server geladen haben. Dies könnene Sie problemlos mit den Zugangsdaten erledigen, die Sie umgehend nach der Bestellung erhalten.

 

Wie kann ich meine email-Adressen über Outlook konfigurieren?

 

Bitte richten Sie zunächst eine email-Adresse in Tuxtools ein und vergeben ein Passwort. Setzen Sie dann in Outlook ein neues Konto auf und tragen beim POP3- und SMTP-Server mail.IhreDomain.com ein. Bitte ersetzen Sie hierbei IhreDomain.com mit Ihrer eigenen Domain. Geben Sie dann noch das in Tuxtools zugeordnete Passwort ein und stellen in Outlook die SMTP-Authentifizierung mit SMTP-AUTH ein. Die Zugangsdaten hierfür sind die gleichen wie auch für den Abruf der Mails mit POP3.

 

Wann erhalte ich meine Zugangsdaten und meine Rechnung?

 

Die Zugangsdaten werden sofort nach dem abgeschlossenen Bestellvorgang an Sie verschickt. Sie können Ihre Webseite also direkt nach der Bestellung veröffentlichen und auch über eine temporäre Adresse bereits erreichen.

Die Rechnung wird innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung automatisch per E-Mail an Sie verschickt.

 

Ich bin mit meinem neuen Webspace-Paket nicht zufrieden. Wann kann ich kündigen?

 

Natürlich tut es uns leid, wenn Sie mit Ihrem neuen Webspace-Paket nicht zufrieden sind. Wir versichern Ihnen bereits an dieser Stelle, dass wir alles dafür tun werden, dass Sie keinen Gedanken daran verschwenden werden, zu kündigen. Die entrichteten Gebühren
können wir leider nicht erstatten, da auch uns hierbei Kosten entstanden sind. Zur Kündigung reicht eine Nachricht per Telefax oder per Post aus. Sie werden dann umgehend eine Kündigungsbestätigung von uns erhalten.